Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 1nohu

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa Công ty 1nohu ("chúng tôi", "1nohu", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ https://1nohu.app và các tên miền liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp trên nền tảng 1nohu, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, slot game, dự đoán màu và siêu vòng quay.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 1nohu.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được 1nohu cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 1nohu, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1nohu, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 1nohu nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên hệ thống 1nohu. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký trước đó.

1nohu có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc rủi ro bảo mật.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 1nohu (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 1nohu qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để thực hiện giao dịch thay mặt cho người khác.
• Xác minh danh tính (KYC): 1nohu có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

1nohu hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 1nohu không chịu phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc chậm trễ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.
• 1nohu có quyền tạm giữ và xem xét các yêu cầu rút tiền bất thường trong tối đa 72 giờ để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo tính nhất quán và an toàn.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 1nohu – bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, slot game, dự đoán màu và siêu vòng quay – đều vận hành dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc. 1nohu không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, 1nohu có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn này trước khi đặt cược.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): 1nohu công khai tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi. RTP là chỉ số dài hạn và không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể.
• Kết nối bị gián đoạn: Nếu kết nối internet bị gián đoạn trong khi đang chơi, hệ thống sẽ tự động lưu trạng thái trò chơi. Người chơi có thể tiếp tục từ điểm bị ngắt khi kết nối lại.

1nohu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Mọi khoản tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một lần áp dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được 1nohu thông báo rõ ràng.
• Quyền thay đổi: 1nohu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 1nohu:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 1nohu.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 1nohu để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 1nohu dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông đồng: Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 1nohu để gian lận hoặc trục lợi bất chính.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để trục lợi một cách không trung thực.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác.

1nohu cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng mức.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi trong một khoảng thời gian, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Giới hạn thời gian chơi: 1nohu cung cấp công cụ nhắc nhở thời gian chơi để giúp người chơi duy trì sự cân bằng lành mạnh.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ định kỳ hiển thị thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1nohu giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• 1nohu không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và 1nohu không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.
• 1nohu không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, quyết định của cơ quan chính phủ, hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Trách nhiệm tối đa của 1nohu đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.
• 1nohu không chịu trách nhiệm cho nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.

Tài khoản của người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Vi phạm điều khoản: 1nohu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. 1nohu sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Yêu cầu pháp lý: 1nohu có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật mà không cần thông báo trước.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 1nohu có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan đến hành vi vi phạm.

1nohu cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh Zalo/Telegram chính thức. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của 1nohu sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, vụ việc sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao để ra phán quyết cuối cùng trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.
• Luật điều chỉnh: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.

Các điều khoản bổ sung sau đây áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và 1nohu:

• Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều khoản bổ sung của từng chương trình khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 1nohu.
• Khả năng tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc 1nohu không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.
• Cập nhật điều khoản: 1nohu có quyền sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.